TecnologíaTema destacado: cómo la tecnología ayuda a una ciudad a actuar antes de recibir quejas

En siete años, la línea 12345 de Beijing ha atendido 180 millones de solicitudes de residentes y empresas; las tasas de resolución y satisfacción superan el 97%. Sistemas de inteligencia artificial analizan las quejas y detectan zonas problemáticas para anticipar dificultades recurrentes o crecientes. La iniciativa «Un tema al mes» coordina a dependencias gubernamentales para abordar categorías enteras de problemas, mientras voluntarios y miembros de la comunidad ayudan a detectarlos a tiempo.

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CCGTN★★☆☆☆2026-10-10 03:50Original