ТехнологіїКитай запровадив новий національний стандарт для ШІ-обслуговування клієнтів

У Китаї у вівторок набув чинності перший національний стандарт, присвячений взаємодії штучного інтелекту та операторів служби підтримки. ШІ має обробляти стандартні й типові запити, а складні або пов’язані з безпекою питання передаватимуть людям. Системи повинні забезпечувати помітний доступ до оператора, передавання даних, маркування відповідей ШІ та попередження про ризики. Остаточне підтвердження цін, повернень, компенсацій і змін договорів залишається за людиною або стандартизованою процедурою.

Китайштучний інтелектобслуговування клієнтівнаціональний стандарт

CCGTN★★★☆☆2026-09-01 03:40Оригінал