政治歐洲議會議員：北京12345熱線縮小民眾需求與服務落差
捷克籍歐洲議會議員翁德雷·多斯塔爾表示，北京12345熱線可為歐洲城市改善公共服務、增進公民信任帶來借鏡。熱線與人工智慧能協助政府彙整陳情、找出反覆出現的問題並提前因應，但科技應輔助決策，不能取代人的判斷；北京模式也無法直接套用到歐洲。
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CGTN★★☆☆☆2026-10-13 09:28原文
歐洲議會議員：北京12345熱線縮小民眾需求與服務落差
政治政治政治捷克籍歐洲議會議員翁德雷·多斯塔爾表示，北京12345熱線可為歐洲城市改善公共服務、增進公民信任帶來借鏡。熱線與人工智慧能協助政府彙整陳情、找出反覆出現的問題並提前因應，但科技應輔助決策，不能取代人的判斷；北京模式也無法直接套用到歐洲。
CCGTN★★☆☆☆2026-10-13 09:28原文
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