政治欧洲议会议员：北京12345热线缩小民众需求与服务之间的差距
捷克籍欧洲议会议员翁德雷·多斯塔尔表示，北京12345热线对欧洲城市改善公共服务、增进公民信任具有借鉴意义。热线和人工智能可帮助政府汇总投诉、发现反复出现的问题并提前应对，但技术应辅助决策，不能取代人的判断；北京模式也无法照搬到欧洲。
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CGTN★★☆☆☆2026-10-13 09:28原文
欧洲议会议员：北京12345热线缩小民众需求与服务之间的差距
政治政治政治捷克籍欧洲议会议员翁德雷·多斯塔尔表示，北京12345热线对欧洲城市改善公共服务、增进公民信任具有借鉴意义。热线和人工智能可帮助政府汇总投诉、发现反复出现的问题并提前应对，但技术应辅助决策，不能取代人的判断；北京模式也无法照搬到欧洲。
CCGTN★★☆☆☆2026-10-13 09:28原文
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