科技人工智能助力热线：科技如何帮助北京倾听、响应和行动
北京12345市民服务热线在过去七年处理了居民和企业提出的1.8亿件诉求，解决率为97.3%，满意率为97.7%。人工智能如今用于识别来电意图、语音转文字、生成服务记录并推荐后续办理部门，让工作人员有更多时间倾听和解决问题。
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CGTN★★☆☆☆2026-10-09 03:09原文
人工智能助力热线：科技如何帮助北京倾听、响应和行动
科技科技科技北京12345市民服务热线在过去七年处理了居民和企业提出的1.8亿件诉求，解决率为97.3%，满意率为97.7%。人工智能如今用于识别来电意图、语音转文字、生成服务记录并推荐后续办理部门，让工作人员有更多时间倾听和解决问题。
CCGTN★★☆☆☆2026-10-09 03:09原文
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