社会一名外国居民的投诉如何展现“人民城市”的温度

在外国居民玛丽反映活动报名系统不接受护照后，北京通州区12345服务中心协调主办方，在一个工作日内升级系统，允许使用护照等外国身份证件报名。报道将此事视为北京回应居民诉求、改进城市治理的例子，并介绍12345热线如何利用投诉数据识别和处理更广泛的问题。

北京12345热线城市治理外国居民

CCGTN★★☆☆☆2026-10-08 11:10原文