政治北京の12345フォーラムが都市ガバナンスをめぐる国際対話をどう変えるか
北京の12345ホットラインは、緊急性のない行政サービスの窓口から、「市民の苦情への迅速な対応」を掲げる幅広い統治システムへと発展した。2019年の改革開始以降、約2億件の要望を処理し、2025年には住民や企業からの要望2580万2000件に対応。北京は関連フォーラムを通じて経験を共有している。
北京の12345フォーラムが都市ガバナンスをめぐる国際対話をどう変えるか
政治北京の12345ホットラインは、緊急性のない行政サービスの窓口から、「市民の苦情への迅速な対応」を掲げる幅広い統治システムへと発展した。2019年の改革開始以降、約2億件の要望を処理し、2025年には住民や企業からの要望2580万2000件に対応。北京は関連フォーラムを通じて経験を共有している。
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