テクノロジー注目の話題：苦情が届く前に都市が動くためのテクノロジー

北京の12345ホットラインは過去7年間で、住民や企業からの相談を1億8000万件受け付け、解決率と満足度はいずれも97％を超えた。AIシステムが苦情を分析し、問題の集中地域や繰り返し発生する課題を予測する。「月に一つのテーマ」では行政部門が連携して問題の類型全体に取り組み、ボランティアや地域住民も早期発見に加わる。

北京人工知能12345ホットライン都市運営

CCGTN★★☆☆☆2026-10-10 03:50元記事