経済ユナイテッド航空が顧客ロイヤルティーにとどめを刺す
筆者は何十年にもわたり同じ航空会社を利用し、仕事や休暇、数え切れない空の旅の記憶と結びついたマイルを貯めてきた。筆者にとってその忠誠には意味があるが、航空会社にとってはそうではないようだ。
ユナイテッド航空が顧客ロイヤルティーにとどめを刺す
筆者は何十年にもわたり同じ航空会社を利用し、仕事や休暇、数え切れない空の旅の記憶と結びついたマイルを貯めてきた。筆者にとってその忠誠には意味があるが、航空会社にとってはそうではないようだ。
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