# Китай запровадив новий національний стандарт для ШІ-обслуговування клієнтів

https://mins.news/uk/item/41307

- CGTN, 2026-09-01 03:40 UTC
- Технології
- Оригінал: https://news.cgtn.com/news/2026-09-01/China-implements-new-national-standard-for-AI-customer-service-1Q4QgfRjrck/p.html?UTM_Source=cgtn&UTM_Medium=rss&UTM_Campaign=China

> У Китаї у вівторок набув чинності перший національний стандарт, присвячений взаємодії штучного інтелекту та операторів служби підтримки. ШІ має обробляти стандартні й типові запити, а складні або пов’язані з безпекою питання передаватимуть людям. Системи повинні забезпечувати помітний доступ до оператора, передавання даних, маркування відповідей ШІ та попередження про ризики. Остаточне підтвердження цін, повернень, компенсацій і змін договорів залишається за людиною або стандартизованою процедурою.